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POLÍTICAS

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Condiciones del servicio de conexión a Internet

Mediante este aviso, Grupo Wifimax S.L., como propietario del dominio http://www.instalacioneswifimax.com, informa a los usuarios acerca de las condiciones del servicio.

Grupo Wifimax S. L. se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones para adaptarlas a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Grupo Wifimax S. L. anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

La instalación se realizará de forma gratuita, si el cliente va a utilizar el servicio al menos 7 meses dentro del periodo de un año. En caso contrario la instalación tendrá un coste de 90€ (IVA incluido), pudiendo así usar el servicio los meses que el cliente necesite.

En caso de realizarse la instalación de forma gratuita, la instalación (compuesta de antena, cable y alimentador) será propiedad de GRUPO WIFIMAX S. L., retirándose del domicilio una vez finalizado el servicio.

El usuario deberá facilitar el acceso para la instalación de la antena, en el sitio que el técnico determine como más idóneo, y así mismo, será obligatorio facilitar el acceso para su desinstalación, una vez termine el servicio contratado con GRUPO WIFIMAX S. L. En caso de no hacerlo, se deberá abonar el importe de 90€ (IVA incluido) en concepto de devolución de antena.

La instalación se realizará de la manera más sencilla, con el menor número de metros de cable posibles. Si el cliente solicita una instalación más compleja, ésta tendrá un coste adicional.

La facturación de la conexión a internet se realizará por meses completos, desde el día 1 del mes, hasta el último día del mismo. En caso de solicitar la baja del servicio, los días restantes hasta final de mes no serán reembolsables.

El cambio de domicilio de la instalación tendrá un coste de 30€ (IVA incluido).

Para la reactivación del servicio tras baja por falta de pago, se deberá abonar la deuda, así como la instalación de la antena, y el mes que se desee contratar.

Los usuarios que abonen la mensualidad en tienda, deberán realizarlo en los 5 primeros días laborables de dicho mes, otorgando a Grupo Wifimax S. L. el derecho a la suspensión del servicio en el caso de no realizarse.

Para la suspensión del servicio, ya sea de manera temporal o definitiva, se deberá notificar con, al menos, 7 días de antelación al mes a partir del que se desee cancelar el servicio, así como enviar un correo electrónico a la dirección: wifimax@instalacioneswifimax.com, o solicitarla en nuestra oficina, domiciliada en Plaza Fernández Viagas 11 Bajo, Antequera (Málaga), para su correcta validación.

La instalación se realizará según las indicaciones del instalador que acuda al domicilio, y de acuerdo con el cliente. La firma del contrato conlleva la aceptación de las condiciones anteriormente citadas, no procediendo a reclamación alguna sobre la instalación.

GRUPO WIFIMAX S.L. se reserva el derecho de cancelación de la instalación o cese del servicio en casos en los que no se reúnan todas las condiciones técnicas necesarias para la instalación.

La devolución del recibo bancario ocasiona un coste adicional de 9,00€, que deberá abonar el cliente.

Para cualquier incidencia con el pago de la mensualidad, será obligatoria la presentación del tique o factura.

Desde el día 01/05/2016 no será posible la contratación de la cuota de 2MB.

GRUPO WIFIMAX S.L. no se hará responsable de la retirada del cableado tras la baja del servicio.

Si el cliente solicita la baja sin finalizar los 7 meses de consumo mínimos, tras solicitar la instalación gratuita, se deberán abonar 90€ en concepto de alta, instalación y retirada de antena.

Una vez instalado el servicio y firmado el contrato, el cliente reconoce y acepta todas las condiciones arriba indicadas.

Política de Privacidad

Mediante este aviso, Grupo Wifimax S. L., como propietario del dominio http://www.instalacioneswifimax.com, informa a los usuarios de su sitio web acerca de su Política de protección de datos de carácter personal para que los usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a Grupo Wifimax S. L. los datos personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener de los usuarios con ocasión de la suscripción o alta en algunos de los servicios ofrecidos por Grupo Wifimax S. L. por medio de su sitio web.

Grupo Wifimax S. L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Grupo Wifimax S. L. anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Ciertos servicios prestados en el sitio web de Grupo Wifimax S. L. pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales. Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados por Grupo Wifimax S. L., siendo ésta titular y responsable de su propio fichero.

Con este objeto, Grupo Wifimax S. L. proporcionará a los usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a este aviso sobre la Política de protección de datos o a cualquier otra información relevante y puedan prestar su consentimiento a fin de que Grupo Wifimax S. L. proceda al tratamiento automatizado de sus datos personales. Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre datos personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa.

La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual en su caso establecida con Grupo Wifimax S. L., la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el usuario decida suscribirse, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los usuarios, el estudio de la utilización de los servicios por parte de los usuarios, el diseño de nuevos servicios relacionados, el envío de actualizaciones de los servicios, el envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por o a través de Grupo Wifimax S. L. actualmente y en el futuro.

La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los datos personales incluye igualmente el envío de formularios de encuestas, que el usuario no queda obligado a contestar. Grupo Wifimax S. L. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a Grupo Wifimax S. L.. Ello no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, así como tienen reconocido el derecho a ser informados de las cesiones realizadas contactando con Grupo Wifimax S. L. a través del correo electrónico wifimax@instalacioneswifimax.com

Grupo Wifimax S. L. no cederá los datos personales a terceros, salvo que sea necesario para la prestación del servicio solicitado por el usuario.

Los acuerdos a través de los cuales se hacen dichas cesiones constarán descritos en esta misma Política de protección de datos. Grupo Wifimax S. L. utiliza cookies y sesiones de usuario cuando se navega por su sitio web. Estas cookies se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del usuario. Las cookies utilizadas no pueden leer datos de su disco duro ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores.

El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies e incluso impedir la instalación de cookies en su disco duro. Para utilizar la web de Grupo Wifimax S. L. no resulta necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas por Grupo Wifimax S. L., si bien esto puede repercutir en una peor experiencia de navegación por razones técnicas. Por motivos legales, Grupo Wifimax S. L. podrá y deberá facilitar cuanta información le sea requerida a las autoridades competentes conforme a las leyes españolas en caso de mediar la pertinente orden judicial, la cual sólo se da cuando un juez tiene firme sospecha de que el usuario ha realizado actividades ilegales.

Bajo este supuesto, y con la intención de colaborar con la justicia, Grupo Wifimax S. L. puede registrar y posteriormente facilitar a la policía, previa presentación de la orden judicial legalmente necesaria, información relativa a la dirección IP que identifica a la conexión del usuario, así como la hora exacta de la misma, nombres de usuario y contraseñas, entre otros datos.

En cualquier caso, las direcciones IP y horas de conexión se registran sólo en aquellos servicios de los que se sospeche que algún usuario pueda hacer un uso ilegal de los mismos.

Condiciones de compra de productos

 

El REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, regula las garantías y períodos de devolución voluntarios en su “Libro Segundo. Contratos y garantías. – Título V. Garantías y servicios posventa” (Artículos 114 a 127).

Capítulo I. Disposiciones generales sobre garantías de los productos de consumo. (Art. 114 a 117).

Capítulo II. Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y usuario. (Art. 118 a 122).

Capítulo III. Ejercicio de los derechos por el consumidor y usuario. (Art. 123 y 124).

Capítulo IV. Garantía comercial adicional, obligaciones de documentación y servicios posventa. (Art. 125 a 127).

 


I. DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO

Este establecimiento no está obligado a cambiar el producto ni a devolver el dinero. Sólo se puede solicitar el cambio:

– Si el producto no cumple con las características con las que se anuncia o es defectuoso. En este caso, se podrá optar por el cambio por otro producto igual o de similares características, o por la devolución de su precio. En ningún caso se le podrá obligar a aceptar un vale de compra por el importe del artículo.

– GRUPO WIFIMAX S.L. no aceptará la devolución de productos pasados 7 días desde su adquisición, con el envoltorio abierto o altamente manipulados.

– La presentación del tique o factura de compra es requisito imprescindible para poder realizar la devolución.

– GRUPO WIFIMAX S.L. se reserva el derecho a excluir la devolución de algunos productos, como objetos que puedan ser reproducidos o copiados.

– De este modo, en los casos previstos y cuando GRUPO WIFIMAX S.L. lo determine, podremos realizar cambios y devoluciones en el plazo y condiciones establecidas. Fuera de estos casos y transcurrido este plazo sólo podremos solicitar reparación, cambio o devolución cuando existan faltas de conformidad.

 


II. GARANTIA

La garantía protege al consumidor durante un periodo determinado frente al mal funcionamiento que puedan sufrir los productos que se haya comprado, y cuyo origen sea un defecto de fabricación. La garantía se aplica: cuando el producto no sirva para el uso al que está destinado, cuando presente unas prestaciones diferentes a las anunciadas o cuando tenga algún defecto que lo haga inservible para su uso. También se considera que un producto no es conforme si el fallo se produce por una mala instalación provocada tanto por las instrucciones erróneas del manual como por los técnicos enviados por el vendedor.

La garantía se aplica sobre los bienes de consumo privado, tanto nuevos como de segunda mano. No afecta a la compraventa de bienes entre particulares, que se regirá por lo establecido en el Código Civil.

Es el vendedor quien responde ante el consumidor de la falta de conformidad del bien vendido, teniendo el consumidor la opción de elegir entre que le reparen o sustituyan el producto vendido, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. En consecuencia, es la tienda donde se adquirió la que responde de la conformidad del producto.

En respeto al principio de proporcionalidad, en la mayoría de los casos ante una falta de conformidad se llevará a cabo la reparación y no la sustitución. Sólo si la reparación no logra solucionar esa falta de conformidad se optará por la sustitución o la devolución del importe si aquella no resulta posible.

Para poder hacer efectiva la garantía, es necesario presentar la facturael ticket o resguardo de compra del producto adquirido.

Existen dos tipos de garantía:

1.- Legal

El plazo de responsabilidad de los defectos que pueda presentar un producto durante el periodo de tiempo estimado por cada fabricante, si el bien es nuevo y de, al menos, 6 para los bienes adquiridos de segunda mano.

Si el vendedor, una vez recepcionado el producto considera que el defecto no es de origen, le corresponde al consumidor demostrar lo contrario. Si se demuestra que el fallo es de origen, el consumidor tiene derecho a beneficiarse de la garantía.

2.- Comercial

Es la garantía que voluntariamente puede ofrecer el vendedor o el fabricante a un producto y que es adicional a la legal.

Debe cumplir los siguientes requisitos:

– En los bienes de naturaleza duradera, el vendedor está obligado a extender un documento de garantía por escrito.
– No puede ofrecer menos derechos que la garantía legal.

Además, debe contener la siguiente información:

– Identificación clara del producto sobre el que se da la garantía (modelo, marca).
– Nombre y dirección del que ofrece la garantía. Así, en caso de tener que reclamar, el consumidor sabe a quién puede dirigirse.
– Los derechos, adicionales a los legales, que se conceden al consumidor.
– El plazo de duración y el alcance territorial que tiene.
– Las vías de reclamación del consumidor.